Webサイトで一番大切なこと、これは私も何度も言っていますしブログなどでも書いていますが、「運用していくこと」です。これが一番大事です。
いくら素晴らしいWebサイトを作っても、作って放置するのは本当に意味がありません。作って放置して、問い合わせが来るわけがありません。
名刺代わりのサイトであればいいかもしれませんが、名刺代わりのサイトであっても事業内容はちょっとずつ変わっていくと思います。2年、3年となると事業内容が変わってきますし、掲載している内容や文章の感じもしっくりこない状態になってくると思います。
それでも何も手を加えないというのは、本当に意味がありません。しかし、運用について話をしている人は本当に少ないです。なぜかというと、地味だからです。ある意味当たり前のことなので多くは語られませんし、語ることもあまりないと思われているのか、あえて言わないのか、あまり言われないですよね。
ですが、こういったことが実は一番大切です。
Webサイトの「運用」とは具体的に何か？（3つのレイヤー）
Webサイトの運用とは、結局何をもって「運用」とするのかというお話を大きく3つに分けてお話しします。
1. 日々の変化を反映する運用（コンテンツ・事業の運用）
一番目に思いつくのが、日々の変化を反映する運用、つまりコンテンツや事業の運用です。事業の「今」を正しくサイトに反映し続ける作業です。
具体的に言うと、お知らせの更新です。会社について「こういうことを始めました」「こういう媒体に掲載されました」「現在このような募集をしています」といった、顧客未満の人に届ける情報です。
あとは事例や実績の追加です。事例や実績を参考にお申し込みをされることも多いと思うので、その追加更新ですね。
サービス内容や料金も年々改定されていくものだと思うので、追加・更新を行ったり、新しいスタッフの紹介などをしたりします。
これを行うことによって、サイトが常に新しい情報を持った「生きた状態」を保つことができます。ずっと放置されているサイトと、お知らせも更新されていて画像も差し替えられているサイトとでは違いが分かりますよね。よくあるのが、5年ほど前のサイトで辞めたスタッフの写真しか載っていないようなケースですが、そういうのも伝わってしまうものです。
そうではなく、今の事業・会社・サービスの状態をきちんと反映できているサイトは、動いている、生きている状態であることが客観的に伝わり、信頼感につながります。
もちろん、間違った情報や古い金額のまま掲載されていて「今はやっていません」「その料金ではありません」となってはミスマッチになってしまいますので、そういった事態を未然に防ぐという意味でも重要です。
2. 安全と品質を守る運用（保守・技術の運用）
2つ目が、安全と品質を守る運用、いわゆる保守や技術の運用です。これは裏方の話になります。
Webの技術は常にアップデートされているため、最新のものを使わなければなりません。そうすることで問題なくWebサイトを閲覧・操作できる状態になります。
例えばWordPressを使っているなら、WordPress自体のアップデートやプラグイン（拡張機能）のアップデート、そしてセキュリティ対策です。攻撃の手口も常にアップデートされるため、防御側もアップデートしていかなければいけません。
あとは表示崩れやリンク切れの確認です。新しいページを作った際にリンクが正しく修正されているかをクロールして確認し、問題があれば修正します。
そしてデータのバックアップです。Webサイトを修正・更新していくにあたり、バックアップをとっておけば万が一の時にも元に戻せます。セキュリティ上の攻撃を受けた際も、攻撃を受ける前の状態に戻してセキュリティをアップデートすることでリカバリーが可能になります。
3. 使いやすさを整える運用（改善・設計の運用）
3つ目が、使いやすさを整える運用です。実際に運用してみて現場で生じたストレスや違和感を解消していく作業です。とても地味ですが大事な部分です。
例えばCMS（管理画面）で何回か更新してみた中で、「この項目は不要」「使いづらい」といった点を解消していきます。
それに付随するルール決めも含まれます。「今まで適当に入れていた画像を、連番を振ってこういうルールで入れよう」といったことは、実際に運用を始めてみてから分かってくることが多いです。そうして分かってきたことを調整していきます。
また、担当者が辞めてしまって引き継ぎが必要になった際、誰が触っても同じように正しく運用・更新できる状態にするため、マニュアルや導線を整えることも含まれます。
Webサイトを作るときに「こうやって運用していこう」と決めてスタートしますが、実際に始めて続けていく中で「こっちの方がいい」「これは良くない」ということは絶対に起こります。それをきちんと改善していく作業になります。
日々の運用がSEO・LLMO（AI検索）対策に良い理由
では、なぜ日々の運用が重要なのか、SEOやLLMO（AI検索最適化）の視点からも非常に良い理由をお話しします。
単に既存の状態を保つだけでなく、新しい情報を提供できたりセキュリティを保てたり運用がスムーズになったりする点に加え、SEOやLLMOにも効果があるという強い理由があります。
サイトを作っても、見てくれる人がいなければ意味がありません。見てもらうためにはSNSやYouTube、ポッドキャスト等で発信してリンクを貼っていくような地味な作業が大事ですが、そのうちの一つがSEOやLLMOです。
Google検索や、今であればAIに「良いWeb制作業者はないか」と尋ねて、近所のおすすめやSEO・デザインに強い業者を出してもらう時代です。AIに推奨してもらうためには、SEOやLLMOの対策が必要になります。そして、日々の運用はこれらの対策にも非常に効果的です。
1. GoogleやAIは「生存信号（フレッシュネス）」を見ている
放置されたサイトは、Googleがクロールした際に「更新されていない＝新しい情報が載っていない」と判断されます。
逆に、定期的に新しい情報が追加・更新されているサイトは、「現在進行形で活動している信頼できる最新情報源」として高く評価されます。その結果、SEOやLLMO（AI）においておすすめされやすいサイトになります。
2. 現場の運用からしか生まれない「一次情報」の価値
最近はWeb業界におけるありきたりな話（誰が話してもほぼ同じ内容になる一般的な情報）は、AIで簡単に作れてしまいます。
だからこそ、現場の経験や現場で起きたことを含めた話、固有の経験が大事になってきます。
日々の運用で追加されるお知らせや、クライアントとのプロジェクトの進め方、実際の解決事例といった生の声（一次情報・経験）こそが、SEOやLLMOにおいて一番強力な強みになります。そういった内容をブログ記事やジャーナルのような形で発信していくことが大切です。
3. 正確で構造化された保守・運用の積み重ねがAIの誤解を防ぐ
裏側の話になりますが、保守管理をしっかり行い、サイト構造やHTMLを綺麗に保ちながら運用することで、検索AIがサイトの情報を正しく解釈し、ユーザーへ正確に紹介してくれるようになります。
例えば、WordPress等で制作したサイトをお渡しした後、何年か経って修正の依頼を受けてサイトを拝見すると、ページ内にH1タグが2つ入ってしまっているようなケースがあります。H1タグはそのページが何であるかを説明する一番強いタグなので、重複して入っているのは望ましくありません。「コピペして文字サイズやデザインだけ使おう」とした結果、構造が崩れてしまうことがあります。
細かい部分ではありますが、整理整頓して正確に保守管理していくことが重要です。
AIによるWebサイト制作と「運用の壁」について
AIでWebサイトを作ることについて、現時点（2026年8月時点）での私の見解をお話しすると、「そういった運用が果たして3年間続けられるか」という点が懸念としてあり、私自身はまだクライアントワークにおいて「AIだけでWebサイトを作ろう」という考えには至っていません。
クライアントが触れる状態にできるかという管理面の問題や、後からやりたいことが増えた際に実現できるかという難しさがあるためです。部分的なコード作成や独立したマーケティングツール・アプリの作成にはAIを活用していますが、静的HTMLやプログラミングを丸ごとAIで完結させるような制作はまだ行っていません。
ただし、CMSの問題も解決に向かいつつあるため、近い将来にはAIのみでコーディングして制作するようになると思います。Webサイトのリニューアル周期も、これまでの3〜5年から、2年に1回などスピードが上がっていくのではないかと考えています。
まとめ：日々の積み重ねがビジネスの資産になる
Webサイトで本当に大事なのは「積み重ね」です。
5年ごとのリニューアルのたびにゼロから考え直すのではなく、日々運用して見直しておけば、数年後にリニューアルする際もそれをベースに考えることができます。日々の運用で得た経験則をもとに「次どうするか」を考えられることが非常に大切です。
ほとんど触っていない状態から、またゼロベースで高額な費用をかけてリニューアルし、また放置してしまうのでは本末転倒です。日々の運用で自分たちの活動や情報、経験を積み重ねていくことが何より大切です。
私自身、この業界に入った最初の仕事がファッションECサイトのモバイルコースの運用（コーダーとしてモデル写真の差し替えやコード記述を行う作業）でした。誰でも更新できるようにルール決めや運用フローについて議論することが多く、その後もサイト運用がメインのディレクターとしてのキャリアを長年積んできました。
だからこそ、サイト運用がどれほど大切で必要かということを実感していますし、その知識やノウハウもあります。
制作ツールがAIになろうと何になろうと、Webサイトや各種発信における「日々の運用」は絶対に発生します。これをストレスなく事業の中で続けていけるかどうかが、これからの時代に一番大切なことで、強力な武器になっていきます。運用を頑張っていきましょう。
